กระบวนการตัดสินใจของผู้ซื้อ (หรือกระบวนการซื้อของลูกค้า) ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจการตัดสินใจของผู้บริโภคได้ดีขึ้นและการเดินทางจากการรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการตัดสินใจซื้อจะเสร็จสมบูรณ์ได้อย่างไร
นักการตลาดสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการและความชอบของผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้นโดยการวิเคราะห์ความต้องการและรสนิยมของลูกค้า ซึ่งนําไปสู่ยอดขายและความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น
การทําความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าช่วยในการหาวิธีเพิ่ม ความภักดีของลูกค้า ซึ่งจะนําไปสู่ยอดขายที่สูงขึ้นและแบรนด์ที่แข็งแกร่ง
การศึกษาผู้บริโภคและกระบวนการที่พวกเขาใช้ในการเลือก ใช้ (บริโภค)และบริการ รวมถึงการตอบสนองทางอารมณ์ จิตใจ และพฤติกรรมของผู้บริโภค
ลูกค้าบางรายอาจทราบมาโดยตลอดว่าต้องการซื้อสินค้ากับใคร คนอื่น ๆ อาจใช้เวลานานในการค้นคว้าข้อมูลเกี่ยวกับตัวเลือกต่างๆที่มีให้ก่อนที่จะตัดสินใจ
ปัจจัยที่ประเมิน ได้แก่ ราคาฟังก์ชันการทำงานและคุณภาพ
ธุรกิจพยายามรวบรวมข้อมูลเพื่อให้สามารถตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
Authentic-time, automated and advanced sector exploration survey software program & Software to develop surveys, obtain facts and examine effects for actionable industry insights.
ปัจจัยทางภูมิศาสตร์เช่นภูมิภาคประเทศและในเมืองหรือชนบท
เหตุผลที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งในการศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภค คือ การหาคำตอบสำหรับคำถามบางข้อ เช่น ลูกค้ากำลังซื้อจากคู่แข่งของคุณหรือไม่? ทำไมผู้บริโภคถึงซื้อจากคู่แข่งของคุณ? คุณลักษณะใดที่ดึงดูดผู้บริโภคให้สนใจผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง ผู้บริโภคของคุณระบุช่องว่างใดในผลิตภัณฑ์ของคุณเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งของคุณ การศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภคช่วยให้เข้าใจและเผชิญกับการแข่งขัน ตามความคาดหวังของผู้บริโภค ซึ่งช่วยให้แบรนด์ของคุณสามารถนำเสนอข้อได้เปรียบในการแข่งขันได้
นักการตลาดสามารถพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพซึ่งกําหนดเป้าหมายผู้บริโภคที่เหมาะสมด้วยข้อความที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมโดยทําความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค
ความชอบไม่ชอบและความคาดหวังของพวกเขาคืออะไร?
โปรโมชั่น พฤติกรรมผู้บริโภค - ที่ไหนดีที่สุดในการเข้าถึงตลาดเป้าหมาย? เฟสบุ๊ค?
ปัจจัยนี้ยังรวมถึงชนชั้นทางสังคมระดับการศึกษาภูมิหลังทางศาสนาและชาติพันธุ์รสนิยมทางเพศรส นิยมลูกค้าและคนรอบตัวคุณไม่ว่าจะเป็นครอบครัวเพื่อนหรือโซเชียลเน็ตเวิร์ก